Certification ISO 9001:2008

Pourquoi ?

Pour toute activité, la qualité des produits ou prestations rendus au client est primordiale. Vittoria Conseil et toute son équipe l'ont bien compris.

Nous avons décidé de lancer le projet de certification ISO 9001 afin d'asseoir notre stratégie de développement ambitieuse, notamment basée sur la qualité de nos prestations et produits fournis à nos clients. Les activités dans le secteur de l'Internet et, plus particulièrement l'information, le conseil, le développement et la formation comme nous les représentons, ont une histoire tout à fait récente. Toutefois, ces métiers répondent à des fondamentaux : étude, conception, production et suivi, que nous souhaitons améliorer sans cesse pour rendre un produit de qualité sans faille pour une totale satisfaction client. La certification ISO 9001:2008 apportera à notre clientèle et de manière plus large à nos interlocuteurs de bonnes raisons pour s'inscrire dans une relation sérieuse pour des échanges dynamiques et durables.

Engagement de la direction

Dans cette démarche, l'implication de chacun est indispensable et la direction en est le moteur principal. C'est pourquoi, elle s'est engagée à conduire à bien ce projet de certification ISO 9001: 2008 qui représente pour Vittoria Conseil un cap professionnel à franchir primordial. C'est un jalon qui marque, pour notre métier et sur notre marché, l'absolue nécessité de rendre nos clients entièrement satisfaits en améliorant de façon continue nos méthodes de travail autour de procédures identifiées et cohérentes face à un marché de l'Internet en perpétuel mouvement.

Cet engagement est porté par des valeurs fortes de sérieux, d'honnêteté et de partialité dans les travaux fournis.

Nos axes

• Maintenir et développer des partenariats avec des prestataires ou entreprises apportant des solutions innovantes et être à notre tour force de proposition dans le domaine de l'innovation.
• Fournir un travail de qualité et valoriser nos clients autour d'actions de développement de l'entreprise, et créer une dynamique mutuellement bénéfique nous permettant de nous améliorer sans cesse.
• Former en permanence nos équipes et mettre les dispositifs en place pour monter en compétence notre clientèle afin de faire croître le marché et de façon plus global le tissu économique sur lequel nous travaillons.
• Développer nos ressources et nos compétences autour de valeurs fortes, partagées et communes pour une meilleure cohésion.

Politique

Vittoria Conseil s'est résolument engagée dans une démarche qualité quant à la fourniture de ces produits et prestations.

C'est autour de processus clairement identifiés et en perpétuelle recherche d'optimisation que notre équipe souhaite fournir les meilleurs résultats auprès de notre clientèle.

Cette démarche est bornée par la confidentialité que nous apportons aux informations qui nous sont transmises quels que soient les travaux demandés et fournis pour pérenniser notre relation avec nos clients.

Lors de pilotage ou de maîtrise d'œuvre de projets, nous nous engageons à posséder toutes les compétences requises pour fournir un travail et un résultat optimal dans les délais impartis et dans le respect des engagements pris.

Toute insatisfaction, quelle qu'elle soit, produirait une remise en cause de nos processus et une réponse adaptée sera immédiatement apportée dans les meilleurs délais.

Cette certification ne peut se faire sans la complète implication de tout le personnel de Vittoria Conseil sur lequel nous nous appuyons fortement pour un parfait résultat.

A cet effet, je nomme un responsable qualité en la personne de Monsieur Cédric LAGOUTTE pour suivre et parfaire l'ensemble de nos procédures et mettre les ressources en place pour créer une synergie autour de ce projet.

Tous les moyens nécessaires seront mis en place pour obtenir cette certification et la conserver d'une année sur l'autre tout en faisant évoluer le niveau de qualité de nos prestations et produits.

Guillaume PROIA

Directeur de Vittoria Conseil